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全國文明單位專訪——柯城區人民醫院

編輯:江文燕   時間:2018/8/12 21:04:49   來源:   點擊:1838

近日,中國文明網公布了第五屆“全國文明單位”名單,柯城區人民醫院榜上有名。12月22日,我們聯系到了柯城區人民醫院院長、黨委書記夏耘,請他談一下對柯城區人民醫院榮獲“全國文明單位”的感想。

衢州市柯城區人民醫院(浙江省腫瘤醫院衢州分院)是一家二級甲等綜合性醫院,非營利性醫療機構,是柯城區醫療、急救、教學、科研及業務指導中心,浙江省一卡通、衢州地區各級醫療保險定點醫院。醫院是全國第三家、浙江省首家通過第五版JCI醫院評審標準認證的二級綜合性醫院。醫院是浙江省腫瘤醫院衢州分院、浙江省癌癥中心衢州分中心、浙大一院協作醫院、上海名醫工作站建設單位、北京名醫工作站建設單位、浙江省縣級醫學龍頭學科建設單位、衢州市專家工作站建設單位、浙江省基層衛生適宜技術示范基地、白春學工作站、上海呼吸病研究所物聯網醫學衢州示范分中心、中國肺癌防治聯盟-肺結節診治衢州分中心,現為衢州職業技術學院、江西醫學高等專科學校、金華職業技術學院、海寧衛校教學醫院,寧波天一職業技術學院實踐教學基地。醫院占地39.08畝,設病區21個,實際開放床位數700張,建筑面積58816.77平方米。現有職工997人,高級職稱78人、中級職稱193人,博士2人、研究生以上學歷26人,人才隊伍結構日趨合理,科室設置齊全。

醫院黨委把創建文明單位列入黨委年度主要工作部署,成立精神文明建設領導小組,制定精神文明建設的規劃和實施細則,做到有計劃、有目標、有措施、有檢查,并將精神文明建設工作納入年終考核。通過幾年來的努力,形成了黨政工團協同負責,分工把守,一級抓一級,層層負責的工作機制。經常召開創建文明單位動員大會,科室內經常召開文明單位創建分工協調會,創建工作的知曉率、參與率達95%以上。

加強班子建設和員工教育。深入開展“兩學一做”學習教育活動,班子成員自覺學習、帶頭學習,做認真學習的表率。在領導班子的帶動下,各部門也積極開展法制教育、社會主義核心價值觀教育等各種學習教育活動,干部隊伍的精神面貌發生較大變化,工作作風、服務意識、工作質量和工作效率都有了明顯的提高。

提高服務意識,打造8877120服務平臺。組建大客服中心,整合導醫、收費、醫保等資源,開展健康咨詢、預約服務、健康關懷、信息咨詢、內部調度等豐富的服務項目。醫院委托第三方新加坡管理學院測評,測評結果在國內最高分,忠誠度近50%。

積極開展文明共建和志愿服務活動。加強節約型機關建設,厲行勤儉節約、反對鋪張浪費;深入開展文明餐桌行動,促進員工養成“文明用餐,節儉惜福”良好習慣;大力開展“節能減排、低碳生活”、文明行車、“禁煙行動”等文明行動,不斷提升員工文明素質。全院700余員工(其中169名黨員)加入志愿者服務團隊,積極參加各類志愿服務活動,并成立志愿者之家,吸引更多的社會愛心人士加入。

關愛員工,保障員工權益。建立微信群,員工可以在群里提出對醫院的意見或建議。加強民主管理,半年召開一次職代會。關心關懷員工——五必談四必訪,即崗位變動時必談、受到批評或獎勵時必談、遇到困難時必談、與人發生矛盾時必談、提干或入黨時必談,家庭有糾紛時必訪、生病住院時必訪、生活有因難時必訪、家有喪事必訪。醫院人力資源部對全院員工進行滿意度測評,滿意度達74.34%。

近年來,在創建文明單位的過程中,醫院員工榮獲一大批國家級和省市級榮譽:獲國家“時代楷模”、全國醫藥衛生系統先進個人、全國優秀共產黨員、“健康衛士”、“生命英雄”、全國無償獻血奉獻金獎、“中國好人”等國字號榮譽,“最美浙江人·浙江驕傲人物”、“最美浙江人·青春領袖”、省人體器官捐獻工作先進個人、“感動浙江衛生”十大事例等省級榮譽,以及“最美衢州人”十大年度人物、“最美衢州人”特別榮譽獎、“衢州好人”等市級榮譽。

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